Zoektocht regiebehandelaar

Er staat een vacature voor een regiebehandelaar. Eén van de grofweg 2500 vacatures die momenteel openstaan in Nederland.

Het profiel ligt klaar: regiebehandelaar, artikel 14, bevlogen, mensgericht, gekwalificeerd en iemand die zich echt verbindt aan de organisatie. Voor langere tijd graag.

En na lang leuren komt er eindelijk iemand langs, soms twee. Er wordt gesproken, gewogen en een beetje aan elkaar gevoeld en geroken. Even lijkt het een match en het klikt. Tot die klik de muisknop blijkt die de verzendknop indrukt met de tekst:

“ik zie af van de functie, bedankt voor het fijne gesprek. Gr. Peter”.

En zo begin je weer van voren af aan terwijl de winkel gewoon open is.

In het team gebeurt iets wat je niet meteen ziet maar wel voelt als je goed oplet. Het blijft draaien en aan de buitenkant oogt het georganiseerd. Tot je iets langer blijft staan en merkt dat besluiten in de lucht blijven hangen en ingrepen worden uitgesteld. Wat kan wachten wordt naar voren getrokken en precies daar begint het te schuiven. De verantwoordelijkheid gaat rond zonder echt samen te komen en het team vormt zich ongemerkt rondom wat er ontbreekt.

Potentiële nieuwe regiebehandelaren die komen kennismaken voelen die druk zodra ze binnenlopen. En dan zegt iemand uit het team vaak net iets te gretig: “ah, dus jij wordt onze nieuwe regiebehandelaar?” Een goed bedoelde zin, maar ook een zin die de kandidaat bij de strot grijpt door het appèl dat gedaan wordt.

De draai begint op het moment dat iemand uit een team het gesprek niet nog een keer rondgaan maar pakt het vast. Er wordt een besluit genomen en dat blijft staan. Iemand neemt zijn verantwoordelijkheid en maakt af waar hij aan begon. En op het moment dat het gesprek wordt gevoerd over wat er te doen staat in plaats van wat is blijven liggen. Dan ontstaan er lucht, richting en samenwerking.

Zodra een team zichzelf vertrouwt, het oneens kan zijn met en zich betrokken voelt bij elkaar dan verandert de onderstroom. Dan krijgt verantwoordelijkheidsgedrag zijn vorm. Het werk wordt helder en de spanning hanteerbaar.

En dan gebeurt er iets opmerkelijks: een plek waar lang wordt gezocht trekt ineens professionals aan. Omdat er iets staat waar iemand zich aan verbindt en zich medeverantwoordelijk voor maakt.

Dan stopt het zoeken.

En meldt iemand zich.